So melden Sie sich bei uns an
Sie haben ein Konto bei uns und wollen sofort spielen? Hier zeigen wir Ihnen in wenigen Schritten, wie Sie sich auf taroom.at anmelden, und was Sie tun können, wenn die Anmeldung einmal nicht klappt.
Anmeldung in vier Schritten
Am Desktop und im mobilen Browser
Der Login läuft auf jedem Gerät gleich ab, egal ob PC, iPhone oder Android-Smartphone. Unsere Website passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an, eine separate App benötigen Sie nicht. So kommen Sie in unter einer Minute zu Ihrem Konto:
- Öffnen Sie taroom.at in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“ beziehungsweise „Login“.
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
- Tippen Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit „Einloggen“.
- Sobald Ihr Konto geladen ist, können Sie einzahlen und mit dem Spielen starten.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Für die Anmeldung verwenden Sie die Zugangsdaten, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben. Wir akzeptieren zwei Varianten, damit Sie flexibel bleiben: die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, oder Ihren gewählten Benutzernamen. Beide funktionieren im selben Feld auf der Login-Seite.
Ihr Passwort bleibt das einzige zusätzliche Kennwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und teilen Sie sie mit niemandem, auch nicht mit dem Kundendienst, denn wir fragen niemals nach Ihrem Passwort.
| Zugangsart | Möglich | Hinweis |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse | Ja | Die Adresse aus der Registrierung |
| Benutzername | Ja | Beim Registrieren selbst gewählt |
| Telefonnummer | Nein | Derzeit nicht vorgesehen |
| Passwort | Immer erforderlich | Mindestens ein sicheres Passwort mit 8 Zeichen |
Passwort vergessen, was nun
Reset in wenigen Minuten
Ohne Passwort geht nichts, aber die Wiederherstellung dauert nur wenige Minuten. Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen sofort einen Link zu, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen.
Der Reset-Link bleibt 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Ist der Link abgelaufen, fordern Sie einfach einen neuen an. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb von zwei Minuten ankommt, und verwenden Sie für die Anfrage unbedingt die Adresse Ihres Spielerkontos. Nach dem Setzen des neuen Passworts melden Sie sich direkt mit den neuen Zugangsdaten an.
Typische Anmeldeprobleme und Lösungen
Schnelle Selbsthilfe
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Bevor Sie den Support kontaktieren, gehen Sie die folgende Liste durch, denn sie deckt die vier häufigsten Ursachen ab:
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Falsches Passwort“ | Tippfehler oder geänderte Tastaturbelegung | Passwort sichtbar eingeben, Groß- und Kleinschreibung prüfen oder Reset starten |
| „Konto gesperrt“ | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 20 Minuten warten, danach erneut versuchen oder Support kontaktieren |
| „Verifizierung ausständig“ | KYC-Prüfung nach der Registrierung läuft noch | Dokumente im Konto hochladen, Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage |
| „Zugriff aus Ihrer Region nicht möglich“ | Standort in einem eingeschränkten Land | Verbindung prüfen; Spieler aus Österreich haben jederzeit Zugriff |
Wenn nichts hilft
Bleibt die Anmeldung trotz aller Schritte erfolglos, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Screenshots der Fehlermeldung beschleunigen die Bearbeitung deutlich. Geben Sie dabei niemals Ihr Passwort an, wir fragen danach auch nicht.
So schützen wir Ihr Konto
Unsere Technik
Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über eine SSL-Verschlüsselung, dasselbe Verfahren, das auch Banken im Online-Banking einsetzen. Nach 30 Minuten Inaktivität loggen wir Sie automatisch aus, damit niemand unbefugt an Ihrem Sitzungsende Ihr Konto weiternutzen kann. Wiederholte fehlgeschlagene Login-Versuche sperren das Konto vorübergehend und blockieren damit automatisierte Angriffe.
Ihr Beitrag ist genauso wichtig wie unsere Technik. Verwenden Sie ein Passwort mit mindestens acht Zeichen aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen, und nutzen Sie es ausschließlich bei uns. Melden Sie sich nach dem Spielen immer manuell ab, besonders auf öffentlichen Geräten, und prüfen Sie regelmäßig, ob Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell ist, denn über sie läuft der Passwort-Reset.
- Sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen und Sonderzeichen
- Nach jeder Session manuell abmelden
- Zugangsdaten niemals weitergeben, auch nicht angeblichen Support-Mitarbeitern
- E-Mail-Adresse im Profil aktuell halten
Der Taroom Support hilft weiter
Rund um die Uhr erreichbar
Kommt bei der Anmeldung ein Problem zustande, das die obigen Lösungen nicht beheben, erreichen Sie unser Team im Live-Chat direkt auf der Website, täglich 24 Stunden am Tag. Für komplexere Fälle wie gesperrte Konten oder ausstehende Verifizierungen schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Halten Sie bei der Anfrage Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit und beschreiben Sie das Problem in zwei bis drei Sätzen. Im Chat erhalten Sie meist innerhalb weniger Minuten eine Antwort, E-Mail-Anfragen bearbeiten wir typischerweise innerhalb weniger Stunden. Seit unserer Gründung 2023 hat sich unser Team auf schnelle Hilfe bei Zugangsproblemen spezialisiert.
Häufige Fragen zu Taroom
Kann ich mich mit mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, die Anmeldung auf mehreren Geräten ist möglich. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, sich auf Geräten, die Sie nicht mehr aktiv nutzen, manuell abzumelden.
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link an.
Warum kann ich mich nach der Registrierung nicht einloggen?
Meist läuft noch die E-Mail-Bestätigung oder die Verifizierung Ihrer Dokumente. Die KYC-Prüfung dauert bis zu 3 Werktage, danach steht Ihrem Login nichts mehr im Weg.
Was mache ich, wenn mein Konto gesperrt wurde?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen sperren wir Konten vorübergehend. Warten Sie rund 20 Minuten und versuchen Sie es erneut, oder kontaktieren Sie den Live-Chat, der täglich 24 Stunden erreichbar ist.